Calidad Archivos - ARETÉ GESTIONA

Kauro Ishikawa, una calidad profundamente humana

Dicen los que tuvieron la fortuna de tratar [...]

Calidad , ISO 9001 , Requisitos 04.06.18

¿Has incorporado los nuevos requisitos de ISO 9001?

¿Se han determinado las cuestiones internas y externas pertinentes para el propósito y dirección estratégica de [...]

Calidad , Cambio , Gestión , Mejora 15.02.18

Cambio de paradigma en la organización

Un paradigma establece las reglas que limitan la naturaleza de las soluciones aceptables así como los pasos que es preciso dar para [...]

Calidad , Conceptos generales , Gestión , ISO 14001 , ISO 9001 19.07.17

Ciclo PDCA, ¿Deming o Shewhart?

Un sistema de gestión ISO 9001 o ISO 14001 responde, en su diseño, a un ciclo de mejora continua, ciclo PDCA o, si acudimos a los autores que han extendido su uso, ciclo de Deming o de Shewhart. ¿A cuál de ellos debemos esta forma de entender los sistemas de gestión? Deming es uno de los más conocidos gurús de la calidad. Las empresas japonesas le deben el despegue de la industria japonesa tras la Segunda Guerra Mundial. ¿Cómo llega […]

Calidad , ISO 14001 , ISO 9001 , Normas 13.07.17

¿Qué hitos históricos han marcado la evolución de ISO 9001 e ISO 14001?

Hoy os dejamos una nueva píldora formativa en nuestro canal. Repasamos los hitos [...]

Calidad , Conceptos generales , Normas 10.03.17

Jornada Normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015, ¿qué ha cambiado?

El pasado 7 de marzo celebramos en Alcalá de Henares una jornada técnica destinada a conocer las novedades que nos ofrece la última edición de las normas ISO 9001 e ISO 14001. Nos acompañaron más de 40 organizaciones en una sesión en la que pudimos disfrutar, jugar y acercarnos de una manera muy divertida a los cambios de las normas gracias a DesarróllaLes, un proyecto que fomenta el desarrollo de los equipos de trabajo liberando su talento. Os dejamos nuestra […]

Calidad , Conceptos generales , Gestión , Liderazgo , Normas 23.01.17

¿Para qué sirve un sistema de gestión ISO 9001?

Últimamente me encuentro respondiendo a una de esas preguntas que buscan la esencia de las cosas, una de esas preguntas que, como decía Ludwig Mies van der Rohe, tiene verdadero sentido. Y es que es en la búsqueda de respuestas como llegamos al fondo, al núcleo de un tema. Me preguntan mis clientes que ¿para qué sirven los sistemas de gestión? Y recuerdo haber encontrado mi respuesta hace tiempo, una tarde de paseo mientras observaba a un grupo de casi adolescentes […]

Calidad , Conceptos generales , Gestión , Normas 17.10.16

Cláusula 4 (ISO 9001 e ISO 14001): Enfoque sistémico de la organización. ¿Qué significa?

Pensemos en un paseo en bicicleta, una experiencia que la mayoría de nosotros hemos vivido. La bicicleta tiene una fuerte tendencia a derivar hacia los lados (tendencia entrópica de un sistema). Un ciclista experimentado corrige continuamente (homeostasis) la tendencia de la bicicleta para mantener la estabilidad a partir de la información que recibe de la propia bicicleta (información interna) y del examen continuo que está realizando del camino (información externa del entorno). El ciclista corrige también la dirección, en caso […]

Calidad , Gestión , ISO 14001 , ISO 9001 , Normas 19.09.16

Las partes interesadas como escenarios de riesgo en ISO 9001

Hoy vamos a trabajar uno de los conceptos, particularmente interesante, que nos trae ISO 9001:2015. El término “parte interesada” ya se cita en la edición de 2008, para comparar los alcances de las normas ISO 9001 e ISO 9004. En la edición de la norma de 2008, se indica que ISO 9004 trata de las necesidades y expectativas de todas las partes interesadas y su satisfacción; al contrario de lo que hace ISO 9001, que se centra en la eficiencia del sistema […]

Auditoría , Calidad 15.09.16

Origen de las auditorías de calidad

Las auditorías, según se desarrollan hoy en día, tienen su origen en aplicaciones financieras. La palabra auditoría procede del término latino audire (el arte de oír o escuchar). Con esta palabra se describe el trabajo de los primeros auditores (oidores, oyentes, personas que escuchaban) que, públicamente ante los funcionarios del gobierno y los ciudadanos, escuchaban la lectura de las cuentas que hacía el tesorero. Este oficio surge por la preocupación de los gobernantes por reducir errores y fraudes en el funcionariado que contabilizaban las entradas y salidas […]

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