Conceptos generales Archivos

¿Indicio, evidencia, hallazgo de auditoría?

Nos indican las buenas prácticas de auditoría que la forma de alcanzar conclusiones de auditoría fiables [...]

Conceptos generales , Lean , Mejora 12.01.18

¿Qué es la autonomatización?

Uno de los principios de gestión que constituyen el modelo Toyota es crear una cultura de parar para poder resolver los problemas y lograr fabricar desde el principio sin defectos. El origen de este principio se remonta a los inventos de Sakichi Toyoda que, en 1891, cansado de ver las dificultades de su madre al tejer creó su primer telar manual de madera: este telar podía ser manejado con una sola mano y permitió aumentar la productividad entre un 40% y […]

Conceptos generales , ISO 14001 , ISO 9001 , Requisitos 13.11.17

¿Comunica igual una organización ISO 9001 que otra ISO 14001?

La comunicación es una de las herramientas transversales de las [...]

Conceptos generales , Equipo , Gestión , ISO 9001 24.08.17

Aprendiendo de los exploradores: trabajo en equipo

John C. Maxwell nos acerca a la historia de Tenzing Norgay en su libro «Liderazgo: todo lo que el líder necesita saber». Tenzing Norgay y Edmund Hillary fueron las primeras personas en alcanzar los 8.848 metros del Everest. Cuando los periodistas preguntaron que quién de los dos hombres tenía derecho a la gloria de ser el primero, el coronel Hunt, líder de la expedición, declaró: «llegaron juntos, como un equipo». Tenzing Norgay fue contratado como sirdar de la expedición, el […]

Calidad , Conceptos generales , Gestión , ISO 14001 , ISO 9001 19.07.17

Ciclo PDCA, ¿Deming o Shewhart?

Un sistema de gestión ISO 9001 o ISO 14001 responde, en su diseño, a un ciclo de mejora continua, ciclo PDCA o, si acudimos a los autores que han extendido su uso, ciclo de Deming o de Shewhart. ¿A cuál de ellos debemos esta forma de entender los sistemas de gestión? Deming es uno de los más conocidos gurús de la calidad. Las empresas japonesas le deben el despegue de la industria japonesa tras la Segunda Guerra Mundial. ¿Cómo llega […]

Conceptos generales , ISO 14001 19.05.17

Próximo workshop ISO 14001:2015

El próximo 19 de junio, en colaboración con APCER España, tendremos el placer de participar en un workshop donde trabajaremos el nuevo enfoque de ISO 14001:2015. La asistencia es gratuita y las plazas limitadas; puedes formalizar tu inscripción en Inscripción Workshop APCER.

Calidad , Conceptos generales , Normas 10.03.17

Jornada Normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015, ¿qué ha cambiado?

El pasado 7 de marzo celebramos en Alcalá de Henares una jornada técnica destinada a conocer las novedades que nos ofrece la última edición de las normas ISO 9001 e ISO 14001. Nos acompañaron más de 40 organizaciones en una sesión en la que pudimos disfrutar, jugar y acercarnos de una manera muy divertida a los cambios de las normas gracias a DesarróllaLes, un proyecto que fomenta el desarrollo de los equipos de trabajo liberando su talento. Os dejamos nuestra […]

Calidad , Conceptos generales , Gestión , Liderazgo , Normas 23.01.17

¿Para qué sirve un sistema de gestión ISO 9001?

Últimamente me encuentro respondiendo a una de esas preguntas que buscan la esencia de las cosas, una de esas preguntas que, como decía Ludwig Mies van der Rohe, tiene verdadero sentido. Y es que es en la búsqueda de respuestas como llegamos al fondo, al núcleo de un tema. Me preguntan mis clientes que ¿para qué sirven los sistemas de gestión? Y recuerdo haber encontrado mi respuesta hace tiempo, una tarde de paseo mientras observaba a un grupo de casi adolescentes […]

Calidad , Conceptos generales , Gestión , Normas 17.10.16

Cláusula 4 (ISO 9001 e ISO 14001): Enfoque sistémico de la organización. ¿Qué significa?

Pensemos en un paseo en bicicleta, una experiencia que la mayoría de nosotros hemos vivido. La bicicleta tiene una fuerte tendencia a derivar hacia los lados (tendencia entrópica de un sistema). Un ciclista experimentado corrige continuamente (homeostasis) la tendencia de la bicicleta para mantener la estabilidad a partir de la información que recibe de la propia bicicleta (información interna) y del examen continuo que está realizando del camino (información externa del entorno). El ciclista corrige también la dirección, en caso […]

Conceptos generales , ISO 14001 , ISO 9001 , Normas 15.04.16

Avanzando en la integración de sistemas: Estructura de alto nivel en la gestión. Apartados introductorios de norma

Además de una sección introductoria (muy distinta en planteamiento entre los dos referenciales, ISO 9001 e ISO 14001), la edición de 2015 de ISO 9001 e ISO 14001 tienen 3 apartados informativos, relacionados con el objeto de la norma y las definiciones y términos de aplicación. En estos tres apartados no hay requisitos normativos a los que dar respuesta en las sistemáticas que se definan o que deban auditarse. El tratamiento del punto 3 Términos y definiciones es muy distinto en […]

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