La técnica de los cinco ¿por qué? fue concebida por el fundador de TOYOTA, Sakichi Toyoda. Tenemos otra versión de esta herramienta que llega hasta el tercer nivel, técnica de los tres ¿por qué?, que ha popularizado Ricardo Semler y que amplía su uso para la definición de objetivos y en la toma de decisiones. Esta técnica es una de las propuestas para encontrar la causa raíz de una no conformidad en el sistema de gestión. Tanto en su versión de 5 como … Sigue leyendo ¿Por qué? ¿Por qué? …¿Por qué?